No Brasil, os modelos de e-commerce 1P (First Party) e 3P (Third Party) têm ganhado cada vez mais relevância, acompanhando o ritmo acelerado de crescimento do mercado digital.
De acordo com o relatório The Global Payments Report 2022, o mercado brasileiro de e-commerce está projetado para crescer 95% até 2025, alcançando a impressionante marca de US$79 bilhões em valor de transações.
Nesse cenário, é essencial que varejistas e empreendedores compreendam as particularidades de cada modelo. Afinal, o sucesso de uma operação digital muitas vezes depende da escolha estratégica entre vender diretamente (1P) ou abrir espaço para outros vendedores em um marketplace (3P).
Neste artigo, vamos explorar as principais diferenças entre os modelos 1P e 3P, além de suas vantagens e desafios.
Entendendo os níveis de sofisticação de um e-commerce
A McFadyen, uma das principais consultorias globais, foi a responsável por esse conceito fundamental para compreender os diferentes tipos e estágios de maturidade dos e-commerces: o Marketplace Maturity Model.
Esse modelo descreve cinco níveis de sofisticação:
- Nível 1: (1P) Comércio eletrônico de primeira parte: o lojista compra produtos, estoca, determina preços, vende em sua loja virtual e gerencia toda a logística de entrega e devoluções.
- Nível 2: (2P) Dropship: é um modelo de operação em que o lojista recebe o pedido do cliente em sua loja virtual e repassa a ordem de compra ao fornecedor, que será o único responsável por providenciar o produto e enviá-lo ao consumidor. Logo, o lojista e o fornecedor trabalham sem estoque, sendo somente intermediários no processo de compra.
- Nível 3: (3P) Marketplace: É um modelo que permite que outras empresas (sellers) vendam produtos em sua loja virtual utilizando sua marca. Nesse modelo os sellers possuem e gerenciam estoque. Para isso, o operador do marketplace recebe uma comissão por facilitar a transação.
- Nível 4: Gerenciamento Quantitativo: gerenciamento baseado em dados (Data Driven Selling). Quantidades maciças de dados podem ser coletados, monitorados e usados para ajustar e evoluir o negócio. Muitos processos (por exemplo, gerenciamento de vendedores, curadoria de produtos) podem ser automatizados com base em métricas.
- Nível 5: Otimização: o maior nível de maturidade de um comércio digital. A Amazon é um exemplo que está continuamente inovando com novos recursos, funcionalidades, modelos de negócios, mercados e integrações buscando incrementar sua proposta de valor.
Neste artigo, vamos focar nos modelos 1P e 3P, que são os mais relevantes no mercado atual, e discutir suas implicações e características.
O que é 1P (First Party)
O modelo 1P (First Party) representa a “primeira parte” em uma relação de comércio eletrônico, caracterizando-se pela venda direta de produtos pela própria empresa responsável pela plataforma ou varejista online.
Nesse formato, a empresa controla todas as etapas do processo, desde a seleção e aquisição dos produtos até o gerenciamento do estoque, definição de preços e entrega ao cliente final.
Em uma operação 1P, o negócio frequentemente trabalha em parceria com fornecedores ou fabricantes para adquirir produtos que serão comercializados sob sua própria marca ou identidade. Esse controle completo permite garantir a qualidade dos itens, ajustar estratégias de precificação e oferecer uma experiência personalizada ao consumidor.
O que é 3P (Third Party)
O modelo 3P (Third Party), ou “Terceira Parte”, é caracterizado como o modelo de marketplace puro, onde uma plataforma de e-commerce abre espaço para que outras empresas, conhecidas como sellers, comercializem seus produtos.
Nesse formato, os produtos vendidos não fazem parte do inventário próprio da plataforma; em vez disso, os sellers gerenciam seus próprios estoques, definem os preços e são responsáveis pela logística de entrega.
A plataforma de e-commerce, por sua vez, atua como intermediária, fornecendo o ambiente virtual, a infraestrutura tecnológica e, em muitos casos, serviços adicionais, como soluções de pagamento e suporte ao cliente. Em troca, a plataforma recebe uma comissão ou taxa por cada venda realizada.
Marisa: exemplo de um negócio 1P e 3P
As Lojas Marisa operam como 1P ao vender produtos de sua própria marca, gerenciando todo o processo de compra, estoque, preços e entrega. Paralelamente, funcionam como 3P ao disponibilizarem sua plataforma como marketplace para que outras empresas vendam seus produtos.
Essa estratégia híbrida permite que a empresa combine controle sobre sua marca e operações com a flexibilidade e ampliação do portfólio que o modelo 3P oferece.
Benefícios do modelo 1P
O modelo 1P (First Party) é amplamente adotado por empresas que buscam controle total sobre suas operações de e-commerce. Abaixo, detalhamos os principais benefícios do modelo 1P:
- Controle total sobre produtos e preços: a empresa tem autonomia para definir os preços e estratégias promocionais, além de garantir a qualidade dos produtos ofertados.
- Fortalecimento da marca: o modelo 1P permite que a empresa construa uma identidade de marca sólida, uma vez que todos os produtos vendidos são diretamente relacionados à própria organização.
- Gestão completa da experiência do cliente: desde o momento da compra até a entrega, a empresa controla cada etapa, proporcionando um atendimento personalizado e alinhado com seus padrões de qualidade.
- Fidelização de clientes: ao oferecer produtos exclusivos e um atendimento diferenciado, a empresa fortalece o relacionamento com os consumidores, aumentando a retenção e a lealdade à marca.
Benefícios do modelo 3P
O modelo 3P, ou marketplace, tem ganhado destaque como uma solução estratégica para empresas que buscam expandir suas operações de e-commerce sem a necessidade de investir pesadamente em estoque.
Conheça os principais benefícios desse modelo:
- Baixo investimento em estoque: O operador do marketplace não precisa manter estoque próprio, reduzindo custos operacionais com armazenamento e reposição de produtos.
- Escalabilidade e flexibilidade: facilita a expansão rápida do catálogo de produtos e o aumento do número de vendedores sem grandes investimentos.
- Diversificação de fontes de renda: geração de receita por comissões, taxas de adesão, serviços adicionais aos vendedores e mais, criando múltiplas fontes de lucro.
- Redução de riscos operacionais: os vendedores terceirizados gerenciam seus próprios produtos e envios, reduzindo os riscos para a plataforma.
- Acesso a novos mercados e públicos: permite alcançar um público maior sem as barreiras típicas de e-commerces tradicionais, como a necessidade de investimento significativo em infraestrutura e logística. Ao integrar vendedores externos à sua plataforma, o marketplace facilita o acesso a uma variedade de produtos e nichos.
- Melhor experiência para o consumidor: oferece aos consumidores uma ampla variedade de produtos e vendedores, com facilidade de comparação e sistemas de avaliação.
Qual modelo é melhor para seu negócio?
A escolha entre adotar o modelo 1P ou 3P tem grandes implicações estratégicas para o seu negócio. Ambos oferecem vantagens e desafios que devem ser analisados com cuidado para decidir qual modelo se encaixa melhor com os seus objetivos.
- 1P (First Party): os vendedores 1P têm controle total sobre a marca, a qualidade dos produtos e a experiência do cliente. Contudo, também é uma responsabilidade maior, pois o vendedor deve gerenciar todo o ciclo de vida do produto, desde a compra até o envio e o suporte ao cliente.
- 3P (Third Party): por outro lado, no modelo 3P, os vendedores se beneficiam da infraestrutura de uma plataforma estabelecida, como um marketplace. Isso reduz custos com logística e gerenciamento de estoque, além de proporcionar acesso a um público maior.
Qual escolher?
Se o seu foco é controle total sobre a marca e o gerenciamento direto de toda a experiência do cliente, o modelo 1P pode ser a melhor opção.
Se você busca agilidade e redução de custos com infraestrutura e logística, sem abrir mão de alcançar uma ampla base de consumidores, o modelo 3P é a escolha ideal.
Avançando de 1P para 3P: por que mudar?
Se seu negócio já opera no modelo 1P e está pronto para expandir, mudar para o modelo 3P pode trazer vantagens significativas.
Ao integrar vendedores externos, você poderá:
- Aumentar a proximidade e o engajamento com o consumidor, oferecendo uma variedade de produtos que atendem a diferentes necessidades.
- Criar uma nova linha de receita ao cobrar comissões sobre as vendas realizadas pelos vendedores.
- Fidelizar e aumentar a recorrência de compras ao proporcionar uma experiência de compra diversificada e conveniente.
- Melhorar a experiência do consumidor com uma oferta mais ampla e otimizada de produtos.
- Aproveitar dados e informações sobre os consumidores, permitindo ações baseadas em dados (Data Driven Selling), para melhorar a personalização e aumentar a satisfação.
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