Marketplace para Bancos: evolução estratégica para diversificação e fidelização
O que é um Banking Marketplace?
O marketplace para bancos é uma plataforma em que a instituição oferece produtos e serviços de terceiros, além das soluções financeiras próprias.
Nesse modelo, o banco mantém a principalidade, ou seja, continua sendo a primeira opção do cliente para serviços financeiros, enquanto mapeia comportamentos, identifica necessidades e fortalece o relacionamento.
As ofertas comuns incluem cartões, seguros, investimentos, serviços de utilidade e e-commerce, transformando o banco em um hub de conveniência dentro do app ou internet banking, sem perder seu papel central como provedor financeiro.
Principais Características de um Banking Marketplace
Diversificação de Ofertas
O banco se torna um canal de vendas para parceiros de diferentes segmentos, oferecendo uma ampla gama de produtos não financeiros.
Conveniência e Relevância Diária
Ao operar um marketplace, o banco passa a ter relevância diária na vida dos clientes, além das transações financeiras, aumentando a frequência de interações.
Cross-Selling com Produtos Financeiros
O banco pode combinar ofertas, como crédito para compras, descontos em seguros para produtos adquiridos ou até cashback em compras pagas com o cartão do próprio banco.
Monetização Adicional
Além das comissões sobre as vendas dos parceiros, o banco pode monetizar com retail media (publicidade dentro da plataforma), oferecendo aos sellers a oportunidade de anunciar diretamente para a base de clientes do banco.
Dados de Consumo para Personalização
Com acesso aos dados de compra e comportamento dos clientes, o banco pode criar ofertas e campanhas mais personalizadas, aumentando a relevância das suas ofertas.
Case de Marketplace Banking: PicPay
Em parceria com a OmniK, a empresa estruturou o PicPay Shop, integrado ao app, conectando mais de 180 parceiros varejistas. A iniciativa permitiu ampliar o portfólio com produtos físicos, viagens, experiências e gift cards, transformando o aplicativo em um ecossistema de compras.
A operação foi desenhada para rodar em escala, com parceiros estratégicos, pagamentos próprios, gestão de operações complexas e uma experiência de compra fluida e confiável.
Principais resultados alcançados
- Go live em 32 dias
- +10 milhões em faturamento na Black Friday 2025
- +15 mil produtos vendidos na Black Friday 2025
Como a OmniK desempenha um papel essencial para o Marketplace Banking
A OmniK pode desempenhar um papel crucial na transformação de um banco em marketplace ao fornecer uma infraestrutura completa de Seller Center — uma solução que facilita o onboarding, gerenciamento e integração dos sellers (vendedores) na plataforma do banco.Aqui estão algumas das formas pelas quais a OmniK pode ajudar um banco a se tornar um marketplace:
1. Integração de Sellers e Gestão Centralizada
A OmniK facilita o onboarding e a integração dos sellers na plataforma, permitindo que o banco adicione rapidamente uma variedade de vendedores, marcas e produtos de diferentes categorias.
Oferece uma gestão centralizada, permitindo ao banco controlar e supervisionar todos os sellers em um único lugar, garantindo qualidade e compliance.
Oferece uma gestão centralizada, permitindo ao banco controlar e supervisionar todos os sellers em um único lugar, garantindo qualidade e compliance.
2. Gerenciamento de Estoques e Pedidos
Com o sistema da OmniK, o banco pode gerenciar estoques e pedidos de forma centralizada, atualizando automaticamente a disponibilidade e otimizando o fluxo de pedidos.
Isso garante que os clientes do banco tenham uma experiência de compra fluida, com informações precisas sobre produtos e estoque.
Isso garante que os clientes do banco tenham uma experiência de compra fluida, com informações precisas sobre produtos e estoque.
3. Soluções de Pagamento e Conciliação Financeira
Conectando os sellers aos métodos de pagamento do banco, como cartões, débito em conta, crédito pessoal, entre outros.
Automatiza a conciliação financeira entre o banco e os sellers, facilitando o pagamento das comissões e gerando relatórios detalhados.
Automatiza a conciliação financeira entre o banco e os sellers, facilitando o pagamento das comissões e gerando relatórios detalhados.
4. Cross-Selling com Produtos Bancários
A OmniK possibilita que o banco ofereça promoções combinadas, como cashback, descontos em produtos para compras feitas com cartões do banco ou financiamento para produtos de maior valor.
Essa integração de cross-selling ajuda a aumentar as transações dentro do próprio ecossistema bancário.
Essa integração de cross-selling ajuda a aumentar as transações dentro do próprio ecossistema bancário.
5. Personalização e Retail Media
A OmniK permite personalizar a experiência do cliente, oferecendo recomendações de produtos e campanhas alinhadas com o perfil do usuário do banco.
A solução possibilita o uso de retail media dentro do marketplace, permitindo que sellers promovam produtos específicos e campanhas publicitárias direcionadas, o que gera uma receita adicional para o banco.
A solução possibilita o uso de retail media dentro do marketplace, permitindo que sellers promovam produtos específicos e campanhas publicitárias direcionadas, o que gera uma receita adicional para o banco.
6. Suporte ao Atendimento e Pós-Venda
A plataforma da OmniK facilita a gestão do atendimento e pós-venda, ajudando o banco a oferecer suporte eficiente aos clientes sobre produtos e pedidos de terceiros.
Isso ajuda o banco a manter a experiência do cliente alinhada com os padrões de qualidade, fortalecendo a confiança e a satisfação dos clientes.
Isso ajuda o banco a manter a experiência do cliente alinhada com os padrões de qualidade, fortalecendo a confiança e a satisfação dos clientes.
7. Relatórios e Análise de Dados
A OmniK oferece relatórios detalhados e insights sobre o desempenho do marketplace, desde as vendas de cada seller até o comportamento de compra dos clientes.
O banco pode usar esses dados para personalizar ofertas, ajustar estratégias de vendas e entender as preferências dos clientes.
O banco pode usar esses dados para personalizar ofertas, ajustar estratégias de vendas e entender as preferências dos clientes.
8. Escalabilidade e Suporte Técnico
A OmniK oferece uma solução escalável que suporta a expansão do banco como marketplace, acompanhando o crescimento da base de clientes e de sellers.
A empresa também oferece suporte técnico e atualizações regulares, garantindo que a plataforma se mantenha eficiente e alinhada às melhores práticas de mercado.
A empresa também oferece suporte técnico e atualizações regulares, garantindo que a plataforma se mantenha eficiente e alinhada às melhores práticas de mercado.
9. Compliance e Segurança
A solução da OmniK permite a verificação de compliance dos sellers e a integração de sistemas de segurança para proteger os dados dos clientes e garantir a conformidade com normas bancárias e regulatórias.
10. Apoio Estratégico e Consultoria
A OmniK pode oferecer consultoria estratégica para ajudar o banco a desenvolver e otimizar o seu marketplace, trazendo expertise para implementar campanhas, maximizar a monetização e integrar novas funcionalidades de forma contínua.
A OmniK se torna, assim, um parceiro tecnológico que ajuda o banco a implementar e operar um marketplace eficiente, entregando uma plataforma robusta que permite uma experiência de compra completa e integrada para os clientes do banco. Isso faz com que o banco amplie sua oferta de valor e fortaleça seu relacionamento com o cliente.
A OmniK se torna, assim, um parceiro tecnológico que ajuda o banco a implementar e operar um marketplace eficiente, entregando uma plataforma robusta que permite uma experiência de compra completa e integrada para os clientes do banco. Isso faz com que o banco amplie sua oferta de valor e fortaleça seu relacionamento com o cliente.
OmniK conta com segurança robusta para operações de missão crítica
A robustez e segurança da OmniK garantem que nossos clientes operem com total tranquilidade, sabendo que suas operações estão protegidas e otimizadas.Somos a plataforma que atende seu negócio 360º:
Infraestrutura multi região
Com data centers nos EUA, que asseguram um uptime de 99%.Políticas e procedimentos de segurança robustos
Para proteger suas transações todos os meses.SOC e NOC que operam continuamente
Monitorando todos os fluxos transacionais 24/7Pentest e Teste de Carga
que asseguram escalabilidade e segurança contínua da plataformaTotalmente conforme LGPD e GDPR
Protegendo a privacidade e dados de nossos clientes.OmniK é parceira homologada das principais empresas de tecnologia
Converse com nossos especialistas para entender nossa solução de Banking Marketplace
Somos a solução ideal para negócios SMB e Enterprise nos segmentos de Indústria, Saúde, Varejo, Franquias, Agro e Instituições Financeiras.
Perguntas Frequentes
Qual a diferença entre banco digital e marketplace banking?
O banco digital oferece serviços financeiros por meio de canais online, como conta, cartão, crédito e investimentos. Já o marketplace banking integra produtos e serviços de terceiros dentro do app do banco, transformando a instituição em um ecossistema de consumo e serviços.
Marketplace Banking é permitido no Brasil?
Sim, o Marketplace Banking é permitido e está em expansão no Brasil, sendo incentivado pelo Banco Central (BC) no contexto do Open Finance (Open Banking).
O seller center da OmniK é white label?
Sim, o Seller Center da OmniK é uma solução white label, permitindo que você personalize a plataforma com a identidade visual da sua marca, oferecendo uma experiência totalmente alinhada ao seu marketplace.
Como funciona a monetização no modelo marketplace banking?
A monetização no modelo marketplace banking ocorre através da intermediação de serviços financeiros e produtos de parceiros, gerando receita via comissões sobre vendas, taxas de transação, cashback, produtos de crédito agregados e publicidade (retail media).
O que é um Seller Center para Marketplace Banking?
Através do Seller Center, o banco faz toda a gestão de sellers, como regras comerciais, SLAs, comissões e desempenho dos parceiros.
