Para ter sucesso na Black Friday 2025, marketplaces e sellers devem se preparar de forma estratégica, ajustando suas operações e garantindo uma experiência de compra fluida e consistente em todos os pontos de contato com o consumidor.
Segundo estudo da Gauge e da W3haus, o faturamento deste ano deve alcançar um recorde de R$ 13,6 bilhões. O dado reforça a necessidade de que empresas estejam prontas para extrair o máximo valor dessa data estratégica.
Como foi a Black Friday 2024
Os resultados da Black Friday 2024 confirmaram a força do evento no varejo brasileiro.
De acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), as vendas ultrapassaram os patamares do período pré-pandemia, com crescimento de 17,1% no varejo físico e 8,9% no e-commerce.
No total, o faturamento do fim de semana de promoções chegou a R$ 9,38 bilhões, alta de 10,7% em relação ao ano anterior, segundo os dados divulgados pela Globo.
Um dos fatores que impulsionaram esse desempenho foi o pagamento da primeira parcela do 13º salário exatamente na data da Black Friday, algo que não ocorria desde 2019 e que estimulou ainda mais as compras.
Nos marketplaces, o faturamento cresceu 24% durante o evento e, na semana da Black Friday (25 a 29 de novembro), a alta chegou a 45%, segundo a Linx.
Esse movimento mostra a relevância do modelo, já que 66% dos consumidores são influenciados por marketplaces no momento da decisão de compra, de acordo com a WC/Locomotiva.
Entre as tendências de consumo, o levantamento da Confi.Neotrust apontou que as categorias com maior faturamento foram Eletrodomésticos, Eletrônicos, Telefonia, Moda e Acessórios e Ar e Ventilação, esta última com crescimento de 66% em relação a 2023.
Em volume de pedidos, Beleza e Perfumaria, Moda e Acessórios, Saúde, Utilidades Domésticas e Pet Shop se destacaram, com Beleza registrando alta de 16,1%.
As expectativas para 2025 seguem em expansão. Segundo a ABComm, o faturamento deve alcançar R$ 13,34 bilhões, quase 15% acima do registrado em 2024, reforçando o potencial de crescimento dos marketplaces e a consolidação de novas tendências de consumo.
Insights para a Black Friday 2025
Para a Black Friday 2025, as expectativas são bastante otimistas para o varejo. Confira alguns insights essenciais:
- Segundo uma pesquisa do Opinion Box, 61% dos consumidores pretendem comprar, e categorias como eletrônicos, moda e turismo lideram a preferência;
- Existe uma tendência de aumento na antecipação da busca por produtos, com mais pessoas começando a pesquisar até 3 meses antes, de acordo com levantamento da Globo;
- 84% dos consumidores fariam compras não planejadas, motivados principalmente por: descontos acima de 50%, frete grátis e entrega rápida e facilidade.
Esses dados evidenciam que a Black Friday 2025 será uma grande oportunidade não apenas na sexta-feira mais aguardada do ano, mas também em todo o período de antecipação, marcado pelo mês de ofertas e pelos tradicionais “esquentas”.
Diferenças da Black Friday por modelo de venda
A Black Friday potencializa os resultados de diferentes formatos de negócio, mas cada modelo tem seus desafios e oportunidades. Entender essas diferenças é essencial para planejar estratégias eficazes em 2025:
Varejo tradicional (loja física):
No varejo tradicional, representado pelas lojas físicas, as promoções ficam limitadas ao estoque disponível e à capacidade de atendimento em cada ponto de venda. Além disso, a pressão sobre as margens é intensa e a logística local precisa estar muito bem preparada para evitar rupturas e longas filas.
E-commerce (loja online própria):
O e-commerce próprio, que funciona no modelo 1P, amplia o alcance e a conveniência do consumidor, mas ainda depende de estoque centralizado e de uma gestão logística eficiente. Isso permite maior controle sobre a experiência do cliente, mas pode limitar a escalabilidade em períodos de alta demanda, como a Black Friday.
Marketplace — Sellers
Os marketplaces permitem operar em modelos 3P, conectando múltiplos sellers à plataforma. Para o seller, o marketplace oferece acesso ao tráfego massivo dos grandes players, mas exige diferenciação em preço, frete e experiência para se destacar entre a concorrência.
Além disso, os sellers precisam respeitar travas específicas da plataforma, como manter preços dentro dos limites definidos, cumprir rigorosamente os prazos de entrega, garantir padrões de qualidade dos produtos e seguir as políticas de atendimento ao cliente.
Essas regras são fundamentais para assegurar visibilidade, confiança e consistência na experiência de compra dentro do marketplace.
Marketplace — Operador
Para o operador do marketplace, o modelo 3P possibilita ampliar sortimento e receita sem precisar manter estoque próprio, monetizando por meio de comissões e serviços adicionais. Esse modelo proporciona vantagem competitiva durante a Black Friday, oferecendo variedade, escala e personalização para os consumidores.
O papel dos marketplaces na Black Friday 2025
O modelo 3P (multi sellers) oferece vantagens concretas no mix de produtos:
- Curva A e B: produtos de alta demanda e maior faturamento ficam a cargo do operador do marketplace.
- Curva C: produtos de menor giro podem ser oferecidos por sellers parceiros, sem comprometer estoque ou fluxo de caixa.
Essa divisão permite ampliar o sortimento, reduzir riscos e atender à alta demanda da Black Friday sem grandes investimentos.
Os marketplaces também centralizam tráfego e vendas, permitindo personalização, recomendações de produtos e promoções relevantes. Serviços agregados, como logística integrada, fulfillment e crédito, fortalecem a competitividade e reduzem barreiras para parceiros.
Consolidando-se como um dos modelos mais fortes do comércio digital, os marketplaces registraram crescimento médio anual de 17% nos últimos cinco anos (ABComm). Operadores e sellers que investem em plataformas integradas conseguem oferecer experiências consistentes e alinhadas às expectativas do consumidor, aproveitando ao máximo datas estratégicas como a Black Friday.
Desafios e oportunidades para sellers em marketplaces
Na Black Friday, os sellers em marketplaces precisam equilibrar riscos e oportunidades. A data é uma grande chance de ampliar resultados, mas exige atenção redobrada a preço, operação e experiência do consumidor:
Competição acirrada em preço e frete
Durante a Black Friday, vender em marketplace significa disputar a atenção do consumidor em um ambiente altamente competitivo. O preço e o frete são fatores decisivos, e sellers que conseguem equilibrar condições atrativas sem comprometer margem saem na frente.
Importância da experiência do consumidor
Mais do que boas ofertas, os clientes buscam confiança. SLAs bem definidos, atendimento ágil e prazos de entrega consistentes são diferenciais que fortalecem a reputação do seller. Estratégias para sellers na Black Friday devem priorizar a jornada completa, do pedido ao pós-venda.
Desafios e oportunidades para operadores de marketplaces
Para os operadores, a Black Friday representa não apenas um pico de vendas, mas também uma oportunidade de consolidar o modelo multivendedor e ampliar o posicionamento competitivo do marketplace:
Como escalar com parceiros sellers
A capacidade de agregar novos sellers de forma rápida e estruturada é fundamental para ampliar o sortimento e atender à crescente demanda durante a Black Friday.
Quanto maior for a diversidade de parceiros, mais atrativa se torna a plataforma para os consumidores. O desafio está em garantir qualidade, padronização e performance, mesmo em grande escala.
Uso de dados para personalização e recomendação
O volume de acessos na Black Friday gera um enorme fluxo de dados sobre comportamento e preferências de compra.
Os operadores que utilizam essas informações para personalizar jornadas e recomendar produtos relevantes aumentam conversão, fidelização e valor médio do pedido.
Serviços agregados
Oferecer serviços complementares para sellers, como logística integrada, crédito e soluções de fulfillment, torna o marketplace mais competitivo e reduz barreiras de entrada.
Além de impulsionar vendas, esses serviços criam novas fontes de receita e fortalecem o relacionamento com parceiros.
Necessidade de gestão eficiente e integração tecnológica
Para lidar com o alto volume de pedidos, a tecnologia é indispensável. Integrações entre ERP, Seller Center e sistemas de logística garantem que estoque, preços e pedidos estejam sempre atualizados.
Marketplaces que investem em gestão eficiente conseguem reduzir erros, otimizar processos e transformar a Black Friday em uma oportunidade de crescimento sustentável.
Seller Center como alavanca de eficiência
Para enfrentar os desafios da Black Friday e aproveitar as oportunidades do modelo 3P, a tecnologia é indispensável. É aqui que entra o Seller Center, uma ferramenta estratégica para garantir eficiência, escalabilidade e consistência operacional em marketplaces.
Ele centraliza a gestão dos sellers, permitindo:
- Acompanhamento de desempenho individual e coletivo;
- Controle de sortimento por curva de produtos (A, B e C);
- Integração fluida com parceiros e sistemas de logística e plataforma de E-commerce.
O Seller Center OmniK vai além, com integrações nativas e APIs abertas, permitindo que regras de negócio multicanal sejam orquestradas de forma personalizada. Isso significa:
- Maior eficiência operacional, reduzindo erros e custos;
- Escalabilidade linear, mesmo durante picos de demanda;
- Experiência ponta a ponta para sellers, garantindo que operações complexas funcionem de forma integrada e sem atrito.
Dessa forma, o Seller Center transforma o potencial do marketplace em resultados concretos, conectando estratégia de mix, performance de sellers e experiência do consumidor em um único ecossistema.
Conclusão
A Black Friday 2025 promete ser um marco ainda maior para o varejo. Cada modelo de venda tem suas particularidades: o varejo tradicional enfrenta limitações de estoque e operação em loja física, o e-commerce próprio (1P) garante controle da experiência, mas exige gestão logística centralizada, enquanto os marketplaces no modelo 3P ampliam o sortimento, reduzem riscos e oferecem escala de forma ágil.
Dentro desse cenário, os marketplaces se consolidam como protagonistas da Black Friday, sendo o modelo mais estratégico para quem busca competitividade, diversificação e eficiência operacional.
Mais do que uma tendência, eles já são a principal força de transformação no varejo digital brasileiro.
A Black Friday 2025 será ainda maior, e a pergunta é: você vai apenas participar ou vai liderar esse movimento?
