Saiba como a uberização do marketplace pode ser a sua próxima estratégia de transformação digital
2020 deixou como legado a importância da transformação digital, do comércio eletrônico e das plataformas de marketplace como modelos de negócio para todos os mercados. Independente do setor produtivo, as formas de aplicabilidade permeiam o bom relacionamento com o consumidor, o empoderamento dos parceiros e a criação de novos canais de vendas.
Entre os setores econômicos beneficiados, a indústria é a que está mais propensa a desenvolver inovação para além dos seus processos técnicos. Em tempos de indústria 4.0, explorar outros modelos de negócio se torna grande propulsor para a transformação digital B2B2C, focado cada vez mais no consumidor final.
Acompanhar o perfil do consumidor através de seu histórico de compra, jornadas e comportamentos, além de poder oferecer uma cadeia de valor para revendedores é possível desenvolver uma base potente e eficaz para viabilizar melhores serviços e experiências de suporte. Identificando esta tendência, a OmniK desenvolveu o produto Dynamic Sellers, modelo de marketplace que possibilita atender várias dores comerciais e de inovação da indústria. Vamos explicar:
O que é o Dynamic Sellers
Dynamic Sellers é uma solução exclusiva da OmniK voltada para a indústria que permite gerenciar seu próprio marketplace, ampliando o consumo de seus produtos e oferecendo oportunidades de vendas para seus revendedores. Com isso, fortalecer a sua marca na mente do consumidor por experiências rápidas e eficazes.
O modelo de marketplace opera a partir de um tripé constituído da demanda de consumo, geolocalização de revendas e distribuição de pedidos e meios de pagamento. O consumidor acessa a loja virtual, seleciona seus produtos e realiza o pagamento. Ao fornecer o seu endereço, o sistema irá rastrear e notificar os sellers mais próximos, algo similar a uma solicitação de carro por aplicativos de transporte. O revendedor disponível aceita o pedido e segue com os procedimentos de separação, embalagem e entrega. Toda a transação ocorre pela plataforma, do momento do pedido à emissão de NF-e. Os sellers receberão a receita automaticamente e segue disponível para este canal, mantendo o perfil determinado de acordo com as regras de negócio do marketplace.
Esta “uberização” oferecida pelo marketplace Dynamic Sellers tem como objetivo fornecer uma solução que carrega as duas principais bases da transformação digital: a economia de plataforma e o trabalho em rede. Quer saber outras vantagens? Listamos logo abaixo:
Vantagens do marketplace Dynamic Sellers
- Experiência de compra positiva: ele reduz o tempo de espera pelos produtos, além de garantir uma jornada de compra ágil e descomplicada;
- Confiabilidade: O consumidor se sente “comprando direto do fabricante”. Logo, suas necessidades mais específicas podem ser atendidas com maior eficiência em marketplaces nichados da indústria do que nos generalistas.
- Gestão da marca: Ampliando os canais de distribuição do produto, a indústria pode trabalhar em estratégias para brand awareness, reduzindo o distanciamento e construindo laços diretos com o consumidor.
- Data Marketplace: Dados são o novo petróleo e os mercados que priorizam tomar decisões a partir de dados coletados chegam mais perto do consumidor. O Dynamic Sellers por si só pode tomar uma decisão baseada nos anseios dos consumidores. Mas, e depois? Continuar tendo insumos para saber o que pode ser aprimorado, os locais com maior demanda ou novos públicos são o principal legado para direcionar as decisões desse modelo de negócio baseado em dados.
- Parceria com distribuidoras e revendas: Desenvolver um marketplace para a indústria pode ser visto como uma concorrência para as revendas. O Dynamic Sellers evita esse conflito, pois, os sellers serão seus revendedores. Em uma transação você aproxima consumidores de revendas próximas e amplia a carteira de clientes dos sellers. Outro benefício para as revendas está na possibilidade de desenvolver campanhas de marketing, programas de incentivo e colaborar com a profissionalização de muitos pontos de venda que ainda não possuem organização comercial ou financeira.
O meu negócio pode adquirir o marketplace Dynamic Sellers?
Qualquer indústria ou comércios focados no modelo B2B2C ou D2C podem utilizar a solução Dynamic Sellers para construir seu modelo de negócio em plataforma.
Para focar em práticas que satisfaçam o consumidor, a tendência das plataformas omnichannel se solidifica a cada ano e, após a pandemia do COVID-19, torna-se uma importante estratégia, uma vez que eles buscam por serviços práticos que não o desgastem com a resolução de um problema, já que ninguém tem tempo a perder. Então, esse é o momento de começar a estruturar os mercados para esse caminho.
Para implementar um marketplace como o Dynamic Sellers é necessário mapear bem seus sellers, desenhar suas regras de negócio para construir o escopo comercial, técnico e estratégico para que o projeto seja bem sucedido. Para isso, é preciso se preparar para este modelo de negócio internalizando a inovação, compreender o que significa os negócios de plataforma e inserir a cultura da transformação digital em todos os setores. Nós da OmniK podemos te ajudar neste processo.
Em linhas gerais, entendemos que é importante que a indústria 4.0 esteja conectada às novas tendências e tecnologias que envolvem parcerias e vendas para atender as demandas do consumidor, já que, operadores capacitados e processos automatizados facilitam a experiência das pessoas com a marca. Porém, é preciso aplicá-las de acordo com as necessidades do seu negócio. Neste vídeo, nosso Head Comercial, Franklin Bravos, explica como o Dynamic Sellers funciona na prática e quais os benefícios da uberização para os fabricantes:
Ficou interessado em descobrir como a indústria 4.0 baseada em plataforma marketplace pode crescer mais? Agende uma demonstração clicando aqui!
