Os modelos Marketplace In e Out representam estratégias distintas, mas complementares, que podem transformar a forma como as empresas expandem suas operações no comércio eletrônico.
O comércio eletrônico no Brasil segue em crescimento. Em 2023, o setor movimentou R$ 196,1 bilhões, marcando um aumento de 4,8% em relação a 2022. Desde 2016, o e-commerce brasileiro mais que quintuplicou. Esses números foram divulgados pelo Observatório do Comércio Eletrônico Nacional, do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC).
Diante dessa evolução, investir em marketplace se tornou um caminho indispensável para ampliar o alcance de produtos e serviços, melhorar a experiência do consumidor e gerar receita tanto para os sellers quanto para os gestores da plataforma.
Mas qual desses modelos atende melhor às suas necessidades de negócio? Antes de decidir, é fundamental entender as características, diferenças e benefícios do Marketplace In e Out.
Acompanhe este artigo e descubra como essas estratégias podem impulsionar seu e-commerce de maneira eficiente.
Marketplace in: o que é?
O Marketplace In é uma estratégia que permite às empresas expandirem suas ofertas e aumentarem o faturamento por meio da inclusão de sellers em sua própria loja virtual. A ideia é simples: ao identificar uma base de clientes consolidada, percebe-se que é possível explorar ainda mais o potencial desse público ao ampliar o portfólio de produtos sem investir diretamente em estoque.
Essa abordagem tem sido adotada com sucesso por grandes nomes do mercado, como Americanas, Marisa e Pague Menos, Banco do Brasil com soluções desenvolvidas pela OmniK.
A principal vantagem do Marketplace In é a capacidade de entender o perfil do cliente que já frequenta o e-commerce. A partir disso, constrói-se um mix de produtos alinhado aos interesses do consumidor, aumentando tanto as vendas quanto a fidelidade à plataforma. Em alguns casos, varejistas utilizam a estratégia de marketplace para diminuir o custo de estoque e torná-lo mais eficiente repassando a curva B e C de produtos para sellers, não tendo assim o custo de estoque daquele produto.
Além disso, a plataforma se torna um verdadeiro hub de ofertas que atendem às necessidades do cliente, reforçando a confiança e criando uma cultura centrada no consumidor. Tudo isso é feito por meio de um modelo colaborativo entre sellers, característica marcante da transformação digital atual.
Principais vantagens do Marketplace In:
- Ampliação do sortimento: mais opções de produtos atraem e mantêm clientes.
- Aumento da frequência de compra: a oferta diversificada incentiva o consumidor a voltar mais vezes.
- Conquista de novos públicos e redução de CAC: a parceria com sellers amplia o alcance e atrai novos clientes.
- Escalabilidade do negócio: o modelo permite crescer com controle e eficiência, sem grandes investimentos em estoque.
- Relacionamento com sellers e marcas: fortalecendo parcerias e criando um ecossistema colaborativo.
O Marketplace In também se adapta a diferentes mercados, desde clubes de fidelidade até marketplaces de nicho, bancos, indústria ou serviços. A OmniK se destaca nesse contexto ao oferecer ferramentas altamente customizáveis, que atendem às especificidades de cada negócio. Assim, para cada operação de marketplace, há uma solução ajustada às necessidades e ao perfil da empresa.
Essa estratégia é o caminho ideal para empresas que desejam transformar suas lojas virtuais em plataformas robustas, diversificadas e centradas no cliente.
Marketplace Out: o que é?
O Marketplace Out é uma estratégia focada na ampliação dos canais de venda, em vez de expandir o sortimento de produtos, como ocorre no Marketplace In.
Nesse modelo, as marcas optam por utilizar marketplaces já consolidados e com grande audiência para comercializar seus produtos, aproveitando a estrutura e a base de clientes dessas plataformas.
A principal ideia do Marketplace Out é associar-se a players reconhecidos, como Americanas, Mercado Livre e Magalu, Pague Menos, Marisa, Dexco, entre outros, que já possuem relevância e forte investimento em mídia.
As marcas passam a ofertar seus produtos nesses canais, pagando uma comissão por cada venda realizada, o que elimina a necessidade de gerenciar um marketplace próprio e amplia as oportunidades de distribuição e capilaridade.
Benefícios do Marketplace Out:
- Acesso a grandes audiências: os marketplaces estruturados já possuem uma base sólida de clientes.
- Investimento em mídia compartilhado: aproveita o marketing realizado pelas grandes plataformas, reduzindo custos próprios.
- Ampliação da distribuição: aumenta as chances de venda ao estar presente em canais relevantes.
- Novo canal de faturamento: oferece mais uma oportunidade de atrair clientes e impulsionar receitas.
Ao adotar o Marketplace Out, as marcas garantem presença em ambientes amplamente frequentados por consumidores, utilizando essas plataformas como vitrines estratégicas para seus produtos. Isso não só diversifica os canais de venda como também aumenta a exposição e fortalece a marca no mercado.
Para empresas que buscam escalar rapidamente sem a complexidade de gerenciar uma estrutura própria de marketplace, o Marketplace Out é a solução ideal para expandir de forma eficaz e estratégica.
Quando decidir por Marketplace In ou Out?
Existe uma estratégia ideal? Não há uma resposta única. Marketplace In e Marketplace Out possuem objetivos distintos, mas ambos podem agregar valor ao seu negócio dentro de um modelo colaborativo e omnichannel.
Para tomar uma decisão informada, é fundamental responder às seguintes perguntas:
Sua marca possui relevância suficiente?
Se o seu e-commerce já possui um volume considerável de visitas e conversões, o Marketplace In pode ser uma estratégia eficiente. Com uma base de clientes consolidada, criar e gerenciar um marketplace próprio aumenta as chances de fidelização e controle sobre o ambiente de vendas.
Por outro lado, se a relevância ainda for baixa, explorar o Marketplace Out em plataformas já consolidadas pode ser um primeiro passo para alcançar novos públicos.
Qual o posicionamento dos seus concorrentes?
Se os seus concorrentes estão criando seus próprios marketplaces, investir em Marketplace In pode ser uma forma de se alinhar às tendências e oferecer um diferencial competitivo.
No entanto, se eles estão utilizando marketplaces consolidados (como Magalu ou Mercado Livre), aderir ao Marketplace Out pode ser a melhor maneira de competir e ampliar sua presença onde seu público já está.
Você tem fornecedores confiáveis?
O Marketplace In exige um alto grau de organização interna, especialmente no que diz respeito à gestão de fornecedores. Se você tem parceiros capazes de garantir um bom nível de atendimento e suporte, investir em um marketplace próprio será uma oportunidade de fortalecer sua marca e criar um ecossistema de vendas eficiente.
Caso contrário, apostar no Marketplace Out pode ser mais seguro enquanto você estrutura essa base.
Qual o comportamento do seu cliente?
Se o seu público busca por produtos em marketplaces populares, o Marketplace Out é a escolha mais indicada. Entrar em plataformas já consolidadas ajuda a atender rapidamente às demandas do consumidor, que está acostumado a comprar nesses canais.
Por outro lado, se você já entende bem o perfil do seu cliente e deseja centralizar a experiência de compra, pode ser a hora de investir em Marketplace In para fidelizá-los diretamente na sua plataforma.
Qual é o seu objetivo principal?
Se o objetivo é aumentar o portfólio de produtos e fidelizar clientes na sua própria marca ou reduzir custo de estoque, a estratégia ideal é o Marketplace In.
Caso o foco seja ampliar canais de venda e alcançar novos públicos rapidamente, o Marketplace Out é mais indicado, já que permite distribuir seus produtos em plataformas que já possuem grande audiência e estrutura robusta.
O mercado em que você atua é favorável?
Se você atua em um mercado de nicho, onde há uma base de clientes específica que valoriza curadoria e atendimento diferenciado, o Marketplace In pode ser mais estratégico.
Já em mercados amplos e competitivos, o Marketplace Out oferece mais oportunidades, pois permite explorar plataformas com maior alcance e forte investimento em marketing.
Marketplace In e Out funcionam juntos?
Quando se trata de marketplace, não há uma escolha única ou definitiva. Em vez disso, é possível adotar ambas as estratégias de maneira complementar, garantindo benefícios para diferentes objetivos do negócio.
Se o objetivo é atrair novos clientes com baixo investimento em estoque e ampliar os canais de venda, combinar as duas estratégias pode ser uma solução eficiente. O Marketplace Out ajuda a alcançar públicos que frequentam plataformas já consolidadas, oferecendo maior visibilidade e tráfego imediato.
Já o Marketplace In permite fortalecer a sua marca e fidelizar clientes diretamente no seu ambiente digital, com maior controle sobre a experiência de compra.
A escolha e a combinação de estratégias dependem de uma análise criteriosa do seu negócio e do momento em que ele se encontra. Ao entender suas necessidades e o comportamento do mercado, é possível determinar qual abordagem (ou a combinação delas) trará os melhores resultados.
Conte com a OmniK para Implementar a Estratégia Ideal
Não existe uma fórmula única para o sucesso no varejo digital. Cada negócio tem suas particularidades, e por isso é possível explorar tanto o modelo de Marketplace In quanto o de Marketplace Out, ou até mesmo combinar os dois para maximizar os resultados.
Na OmniK, além de soluções personalizadas e estratégias focadas no seu público-alvo, contamos com ferramentas e recursos excepcionais para negócios que desejam desenvolver um Marketplace In robusto e eficiente.
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