Marketplace para Bancos: A Estratégia Inovadora para Diversificar Receitas e Fidelizar Clientes
O que é um Banking Marketplace?
Um Banking Marketplace é uma plataforma digital operada por um banco onde são oferecidos produtos e serviços de terceiros, geralmente de outros sellers e marcas, além dos produtos financeiros tradicionais do próprio banco. Esse conceito transforma o banco em um hub de compras e conveniência para seus clientes, unindo a oferta de produtos físicos e financeiros em um só lugar. Alguns Big players do mercado de Banking já adotaram este modelo de negócios, como o Banco Inter e o Itaú.No modelo de banking marketplace, o banco utiliza sua base de clientes e infraestrutura digital (aplicativos, sites, etc.) para possibilitar a venda de produtos e serviços variados — como eletrônicos, moda, alimentos, utilidades domésticas — e oferecer vantagens como cashback, financiamentos, programas de pontos, entre outros.
Principais Características de um Banking Marketplace
Diversificação de Ofertas
O banco se torna um canal de vendas para parceiros de diferentes segmentos, oferecendo uma ampla gama de produtos não financeiros.
Conveniência e Relevância Diária
Ao operar um marketplace, o banco passa a ter relevância diária na vida dos clientes, além das transações financeiras, aumentando a frequência de interações.
Cross-Selling com Produtos Financeiros
O banco pode combinar ofertas, como crédito para compras, descontos em seguros para produtos adquiridos ou até cashback em compras pagas com o cartão do próprio banco.
Monetização Adicional
Além das comissões sobre as vendas dos parceiros, o banco pode monetizar com retail media (publicidade dentro da plataforma), oferecendo aos sellers a oportunidade de anunciar diretamente para a base de clientes do banco.
Dados de Consumo para Personalização
Com acesso aos dados de compra e comportamento dos clientes, o banco pode criar ofertas e campanhas mais personalizadas, aumentando a relevância das suas ofertas.
Exemplos Práticos
No Brasil e em outros mercados, bancos digitais e fintechs estão adotando o modelo de marketplace para atrair clientes jovens e digitalmente ativos. Eles adicionam o valor da conveniência e criam um ecossistema onde o cliente pode realizar várias ações em um único ambiente, indo além do tradicional relacionamento bancário.Esse conceito coloca o banco em uma posição de "one-stop-shop" para as necessidades do cliente, expandindo sua relevância para além dos serviços financeiros e aumentando o valor percebido da instituição no mercado.
Como a OmniK desempenha um papel essencial para o Marketplace Banking
A OmniK pode desempenhar um papel crucial na transformação de um banco em marketplace ao fornecer uma infraestrutura completa de Seller Center — uma solução que facilita o onboarding, gerenciamento e integração dos sellers (vendedores) na plataforma do banco.Aqui estão algumas das formas pelas quais a OmniK pode ajudar um banco a se tornar um marketplace:
1. Integração de Sellers e Gestão Centralizada
A OmniK facilita o onboarding e a integração dos sellers na plataforma, permitindo que o banco adicione rapidamente uma variedade de vendedores, marcas e produtos de diferentes categorias.
Oferece uma gestão centralizada, permitindo ao banco controlar e supervisionar todos os sellers em um único lugar, garantindo qualidade e compliance.
Oferece uma gestão centralizada, permitindo ao banco controlar e supervisionar todos os sellers em um único lugar, garantindo qualidade e compliance.
2. Gerenciamento de Estoques e Pedidos
Com o sistema da OmniK, o banco pode gerenciar estoques e pedidos de forma centralizada, atualizando automaticamente a disponibilidade e otimizando o fluxo de pedidos.
Isso garante que os clientes do banco tenham uma experiência de compra fluida, com informações precisas sobre produtos e estoque.
Isso garante que os clientes do banco tenham uma experiência de compra fluida, com informações precisas sobre produtos e estoque.
3. Soluções de Pagamento e Conciliação Financeira
Conectando os sellers aos métodos de pagamento do banco, como cartões, débito em conta, crédito pessoal, entre outros.
Automatiza a conciliação financeira entre o banco e os sellers, facilitando o pagamento das comissões e gerando relatórios detalhados.
Automatiza a conciliação financeira entre o banco e os sellers, facilitando o pagamento das comissões e gerando relatórios detalhados.
4. Cross-Selling com Produtos Bancários
A OmniK possibilita que o banco ofereça promoções combinadas, como cashback, descontos em produtos para compras feitas com cartões do banco ou financiamento para produtos de maior valor.
Essa integração de cross-selling ajuda a aumentar as transações dentro do próprio ecossistema bancário.
Essa integração de cross-selling ajuda a aumentar as transações dentro do próprio ecossistema bancário.
5. Personalização e Retail Media
A OmniK permite personalizar a experiência do cliente, oferecendo recomendações de produtos e campanhas alinhadas com o perfil do usuário do banco.
A solução possibilita o uso de retail media dentro do marketplace, permitindo que sellers promovam produtos específicos e campanhas publicitárias direcionadas, o que gera uma receita adicional para o banco.
A solução possibilita o uso de retail media dentro do marketplace, permitindo que sellers promovam produtos específicos e campanhas publicitárias direcionadas, o que gera uma receita adicional para o banco.
6. Suporte ao Atendimento e Pós-Venda
A plataforma da OmniK facilita a gestão do atendimento e pós-venda, ajudando o banco a oferecer suporte eficiente aos clientes sobre produtos e pedidos de terceiros.
Isso ajuda o banco a manter a experiência do cliente alinhada com os padrões de qualidade, fortalecendo a confiança e a satisfação dos clientes.
Isso ajuda o banco a manter a experiência do cliente alinhada com os padrões de qualidade, fortalecendo a confiança e a satisfação dos clientes.
7. Relatórios e Análise de Dados
A OmniK oferece relatórios detalhados e insights sobre o desempenho do marketplace, desde as vendas de cada seller até o comportamento de compra dos clientes.
O banco pode usar esses dados para personalizar ofertas, ajustar estratégias de vendas e entender as preferências dos clientes.
O banco pode usar esses dados para personalizar ofertas, ajustar estratégias de vendas e entender as preferências dos clientes.
8. Escalabilidade e Suporte Técnico
A OmniK oferece uma solução escalável que suporta a expansão do banco como marketplace, acompanhando o crescimento da base de clientes e de sellers.
A empresa também oferece suporte técnico e atualizações regulares, garantindo que a plataforma se mantenha eficiente e alinhada às melhores práticas de mercado.
A empresa também oferece suporte técnico e atualizações regulares, garantindo que a plataforma se mantenha eficiente e alinhada às melhores práticas de mercado.
9. Compliance e Segurança
A solução da OmniK permite a verificação de compliance dos sellers e a integração de sistemas de segurança para proteger os dados dos clientes e garantir a conformidade com normas bancárias e regulatórias.
10. Apoio Estratégico e Consultoria
A OmniK pode oferecer consultoria estratégica para ajudar o banco a desenvolver e otimizar o seu marketplace, trazendo expertise para implementar campanhas, maximizar a monetização e integrar novas funcionalidades de forma contínua.
A OmniK se torna, assim, um parceiro tecnológico que ajuda o banco a implementar e operar um marketplace eficiente, entregando uma plataforma robusta que permite uma experiência de compra completa e integrada para os clientes do banco. Isso faz com que o banco amplie sua oferta de valor e fortaleça seu relacionamento com o cliente.
A OmniK se torna, assim, um parceiro tecnológico que ajuda o banco a implementar e operar um marketplace eficiente, entregando uma plataforma robusta que permite uma experiência de compra completa e integrada para os clientes do banco. Isso faz com que o banco amplie sua oferta de valor e fortaleça seu relacionamento com o cliente.
OmniK conta com segurança robusta para operações de missão crítica
A robustez e segurança da OmniK garantem que nossos clientes operem com total tranquilidade, sabendo que suas operações estão protegidas e otimizadas.Somos a plataforma que atende seu negócio 360º:
