Texto publicado em: 07/01/2025
Atualizado em: 18/09/2025
Para criar um marketplace, é possível optar por dois caminhos: desenvolver um marketplace do zero ou adquirir uma solução já pronta.
De acordo com um estudo da Forrester, 70% dos entrevistados com marketplaces criados do zero relataram dificuldades na adaptação dos sellers à nova plataforma, enquanto 46% dos entrevistados com soluções prontas enfrentaram o mesmo problema.
Porém, com as ferramentas tecnológicas adequadas, um bom planejamento e as estratégias corretas, é possível lançar e escalar um marketplace de forma ágil e eficiente.
Neste artigo, vamos explorar os principais passos para tirar seu marketplace do papel.
Desenvolver do zero ou utilizar uma solução pronta?
Entenda as principais diferenças entre essas opções, levando em consideração fatores-chave para um marketplace:
Velocidade de Chegada ao Mercado
- Comprar Marketplace: Soluções prontas permitem implantação rápida, com funcionalidades pré-desenvolvidas e APIs disponíveis para integração imediata. Ideal para quem precisa iniciar rapidamente.
- Construir Marketplace: Desenvolver do zero demanda mais tempo, com etapas complexas de planejamento, desenvolvimento e testes antes do lançamento.
Custo
- Comprar Marketplace: Apresenta custos iniciais menores e mais previsíveis, com menor necessidade de investimentos em desenvolvimento e equipe técnica.
- Construir Marketplace: Exige um alto investimento financeiro e recursos humanos para desenvolvimento, além de maior risco de custos excedentes.
Suporte
- Comprar Marketplace: Fornecedores oferecem suporte técnico especializado, manutenção incluída e atualizações constantes, reduzindo esforços internos.
- Construir Marketplace: Suporte técnico é responsabilidade própria, com custos adicionais para manutenção e atualizações após o lançamento.
Hospedagem
- Comprar Marketplace: Geralmente inclui hospedagem segura em nuvem como parte do pacote, reduzindo preocupações com infraestrutura.
- Construir Marketplace: Necessário contratar e gerenciar hospedagem separadamente, gerando custos adicionais e maior responsabilidade operacional.
Flexibilidade e Escalabilidade
- Comprar Marketplace: Oferece flexibilidade para escalabilidade rápida e fácil adaptação às demandas do mercado, embora com controle limitado sobre a plataforma.
- Construir Marketplace: Proporciona maior controle sobre as funcionalidades, mas pode limitar a escalabilidade rápida devido à necessidade de ajustes significativos.
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Como criar um marketplace em 7 passos
Caso opte por utilizar uma plataforma pronta para criar seu marketplace, é essencial escolher uma solução que atenda às necessidades do seu negócio e permita personalizações estratégicas.
Abaixo, apresentamos 7 passos indispensáveis para guiar você nesse processo:
1 – Pesquise o seu mercado-alvo
O primeiro passo é realizar uma análise detalhada do mercado para avaliar a viabilidade do negócio e compreender todos os envolvidos nas etapas de compra e venda.
Em seguida, dedique-se ao estudo do seu público-alvo. Defina as personas tanto dos vendedores quanto dos compradores, identificando suas necessidades, dores e expectativas.
Essa análise deve abranger todos os tipos de potenciais usuários, sejam empresas, lojas ou pessoas físicas. Esse entendimento é crucial para alinhar sua plataforma às demandas do mercado e oferecer soluções que realmente atendam às necessidades de seus usuários.
2 – Escolha o modelo de negócios certo
Os marketplaces podem se configurar conforme os modelos de negócio das empresas. Por isso, é necessário avaliar quais são os modelos e tipos existentes.
De maneira geral, eles podem ser classificados em três categorias:
- B2B (Business-to-Business): Conecta empresas que vendem produtos ou serviços a outras empresas, como insumos industriais ou serviços especializados.
- B2C (Business-to-Consumer): Permite que empresas ofereçam produtos ou serviços diretamente ao consumidor final, como Americanas, que conecta diversas lojas e produtos em um só lugar, e Pague Menos, que facilita o acesso a medicamentos e produtos de conveniência para consumidores em todo o Brasil.
- D2C (Direct-to-Consumer): Possibilita que fabricantes ou marcas vendam diretamente ao consumidor, eliminando intermediários, o que fortalece o relacionamento com o cliente e reduz custos.
3 – Planeje suas operações de marketplace
Comece mapeando as categorias principais de produtos ou serviços que serão ofertados, considerando duas perspectivas distintas: as necessidades dos parceiros (sellers), como suporte especializado e infraestrutura adequada para viabilizar suas vendas e as necessidades dos consumidores, que incluem encontrar facilmente os produtos e categorias mais relevantes e desejados.
Além disso, avalie a escolha de uma plataforma que ofereça integrações nativas.
Essa funcionalidade é indispensável para simplificar processos, eliminando a necessidade de contratos individuais com cada seller e conectando você a milhares de parceiros qualificados de forma prática e ágil.
4 – Ofereça vários meios de pagamento
Disponibilizar uma variedade de meios de pagamento é um diferencial competitivo essencial, além de ser uma estratégia eficaz para conquistar e fidelizar clientes.
Ao oferecer diferentes formas de pagamento, como cartão de crédito, débito, boleto bancário, Pix, carteiras digitais ou transferência online, você garante mais flexibilidade e conveniência para os consumidores.
É importante analisar cada uma dessas opções, considerando fatores como custos, segurança e praticidade. Após essa avaliação, selecione as alternativas que melhor se adequam ao seu modelo de negócio e ao perfil do seu público.
5 – Selecione um Seller Center de alta performance
Telas com funcionalidades do Seller Center da OmniK.
Para lançar seu marketplace com sucesso, é essencial contar com um Seller Center de referência no mercado. A solução da OmniK oferece uma plataforma personalizável e escalável, projetada para integrar e gerenciar sellers com eficiência.
Conte com uma solução completa e flexível para integrar e gerir seus novos sellers, reduzir custos, aumentar a eficiência operacional e incrementar receita.
Nossa plataforma possui integrações nativas e APIs abertas, que permitem orquestrar suas regras de negócio multicanal, escalar suas vendas de forma linear e padronizada, além de oferecer uma experiência rica e de ponta a ponta aos sellers.
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6 – Monte uma equipe multidisciplinar
Formar uma equipe multidisciplinar é essencial para o sucesso do seu marketplace. Busque profissionais qualificados nas áreas de suporte, atendimento ao cliente, prospecção e comercial, além de especialistas em marketing digital e logística.
Investir em treinamentos contínuos, como cursos de gestão e atendimento ao cliente, pode agregar ainda mais valor à sua equipe.
Profissionais capacitados e bem preparados impactam diretamente na operação eficiente do marketplace e na experiência do cliente, o que resulta em maior satisfação e fidelização.
7 – Lance o seu marketplace
Após seguir todas as etapas anteriores, é hora de lançar seu marketplace. Utilize as redes sociais como ferramentas estratégicas para divulgação. Crie perfis da sua marca nos principais canais e mantenha uma comunicação constante, promovendo produtos e ofertas atrativas.
Recomendamos testar diferentes abordagens para avaliar o engajamento e a resposta da audiência. A partir dos resultados obtidos, intensifique as ações que apresentaram maior sucesso.
Além disso, invista em mídia paga para aumentar a visibilidade do seu marketplace e atrair mais visitantes, o que pode resultar em um aumento significativo nas vendas. Com a plataforma no ar, é essencial monitorar as transações e métricas constantemente, para tomar decisões informadas e garantir a otimização contínua das operações.
Quer continuar estudando sobre como escalar sua plataforma de marketplace? Confira os conteúdos que indicamos abaixo:
> Como montar um marketplace: 8 desafios e como vencê-los
> Metamarketplace: entenda como funciona o modelo
> Plataforma de marketplace: o que é e como escolher a melhor para o seu negócio
Como escolher a plataforma para marketplaces ideal?
Criar um marketplace com agilidade e eficiência passa por escolher a tecnologia certa. A OmniK oferece uma plataforma flexível e escalável, capaz de lançar operações em até 30 dias, sem altos custos iniciais ou grandes equipes de TI.
Nossa solução integra de forma simplificada sistemas de e-commerce e hubs logísticos, garante suporte técnico completo e hospedagem segura, além de permitir customizações estratégicas para cada negócio.
Com ferramentas avançadas para monitorar métricas e apoiar decisões, a nossa plataforma de marketplace torna a gestão do seu marketplace mais simples, estruturada e preparada para crescer de forma sustentável.
Descubra como estruturar um marketplace preparado para crescer com estabilidade, eficiência e governança operacional. Entre em contato com a OmniK e converse com nossos especialistas.
